Bokningsregler
Vi försöker alltid sätta den tränande kunden i centrum och göra våra regler så bra vi bara kan för att de ska passa för de flesta och fungera på ett enkelt sätt för att du ska kunna gå på passen som du önskar. Om du får förhinder är vi tacksamma att du alltid avbokar så att någon annan kan få din plats.
Syftet med vårt bokningssystem och regler är att undvika outnyttjade platser och ge allra bästa möjligheter till träning.
Bokning/Avbokning
Bokning kan ske 10 dagar innan klass (samma klockslag som klassen börjar) till 2 minuter innan klassen startar. KAMPAJMEDLEMSKAP kan boka 5 dagar innan klass.
Du kan boka 10 klasser per 10 dagar inklusive reservplatser och maximalt 2 bokningar/dag. Bokning med överlappande tider är ej möjlig.
Du kan avboka senast 3 timmar innan klassen startar.
Du kan boka/avboka pass via vår app, hemsida (www.brickgym.se) eller i våra bokningsstationer på Brick.
Vår bokningsapp heter GoActive och vår leverantörskod är: 104100
Ladda ner appen: App Store (iOS/iPhone) för Play Store (Android/Google)
Obs! Pga av högt tryck i receptionen vissa tider så önskar vi att bokningar och avbokningar görs via hemsida och app i möjligaste mån. Vi hanterar inte avbokningar via mail.
Hämta biljetten
Vid bokad klass kan biljetten hämtas ut tidigast 2 timmar och senast 5 min innan klassen startar. Ej hämtade biljetter släpps till de som står i receptionen på kölistan turordning.
reservlista/drop in
När passet är fullbokat kan du ställa dig som reserv. Under mina bokningar kan du se vilket platsnummer du har som reserv. Bokning från reservlista till ordinarie plats sker per automatik fram till 2,5 h innan klassen startar. Du meddelas via mail, men även push-notis om det är aktiverat i din BRICK-app, alternativt att du ser din bokningsstatus på ”mina sidor” via vår hemsida. Har du ej fått något meddelande 2,5 h innan passet startar så är passet ännu fullbokat och reservlistan makuleras automatiskt och ersätts med ”DROP IN” bokning. Då är det manuellt ”kölapp-system” från receptionen som gäller. Den kön kan man påbörja först 60 minuter innan klassen startar genom att vara på plats och är det någon som är bokad på en ordinarie plats men inte hämtat ut sin bokade biljett 5 minuter innan klassen startar så släpps dessa biljetter enligt ”kölapp-systemet” som delas ut från receptionen.
VID EJ NÄRVARO PÅ PLATS / SEN ANKOMST / EJ HÄMTAT BILJETT
Är du bokad på en klass men ej anlänt och hämtat ut din biljett 5 minuter innan klassen startar går din bokade plats vidare till personer på kölistan. Du får en notering om missad bokning i vårt system och ett mail ”Varning missad bokning”. Vänligen kom ihåg att avboka din klass ifall du är medveten om att du inte kan delta.
Att bli ”automatiskt” avbokad 5 min innan passet börjar gäller ej som en giltig avbokning utan medför en varning.
Om du tappat din plats men hinner checka in om platser finns, så räknas det som att du hunnit till passet, alltså ingen varning.
